O perfil e as exigências dos nossos clientes finais continuam a evoluir, e precisamos nos adaptar a essas mudanças para permanecermos competitivos e criarmos novas oportunidades. A oferta de Soluções Digitais da Terex MP está focada na solução de problemas reais e na geração de valor comercial.
Aplicativo de frota de clientes MyTerex
Esse aplicativo fornecerá acesso por dispositivos móveis a informações sobre máquinas, notificações e painéis de desempenho, deixando a nossa equipe de peças e serviços mais próxima de você.
Gestão de frota
Para gerenciar a frota de máquinas e monitorar sua utilização e eficiência ao longo do tempo (uso de combustível, horas de operação e tempo ocioso).
Notificações no celular
Para receber e configurar notificações de serviços e ocorrências relevantes para cada máquina.
Suporte técnico de fabricantes originais
Para acessar consultorias da Terex com relação a um determinado problema, ajudando a identificar o problema e as possíveis soluções.
Plataforma de frotas mistas Terex
A ser aprimorada com novos painéis de controle (por exemplo, emissões de C02), novos documentos (por exemplo, manuais de instruções) e novos recursos de Peças e Serviços.
Suporte ao cliente 24/7
Para encontrar facilmente o revendedor a fim de resolver problemas, além de compartilhar detalhes de um problema com outras pessoas por meio de ferramentas de e-mail e mensagens instantâneas.
Monitoramento da integridade de máquinas
| Para acessar rapidamente todos os detalhes de máquinas em uma lista ou em um mapa interativo. |
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Connected Dealer Inventory (CDI)
- Planeje e reabasteça o estoque de peças com apenas alguns cliques
- Reduza o risco de obsolescência ou excesso de estoque
- Tenha as peças certas disponíveis para os clientes quando necessário
- Tenha visibilidade em tempo real do inventário da Terex
- Eleve as vendas oferecendo peças de baixa rotatividade a outros distribuidores
Para se inscrever ou falar com alguém da equipe do CDI, entre em contato com: cdi.support@terex.com
Central de Ajuda
A Central de Ajuda passou pelas seguintes alterações para aprimorar a experiência dos usuários;
- Site reformulado para proporcionar uma experiência aprimorada
- Otimizado para dispositivos móveis
- Anexos otimizados para vídeo
- Recursos de pesquisa aprimorados
- Aplicativo da Central de Ajuda traduzido para o italiano
- Chat para correspondência com agentes da Central de Ajuda sobre problemas que foram informados
O Guia de Usuário do Revendedor e o Guia de Vídeo do Revendedor foram adicionados ao novo site da Central de Ajuda como documentos complementares para revendedores.
Portal do revendedor e do cliente – my.terex.com
- O my.terex.com é a sua porta de entrada personalizada para a Terex. Nele é possível acessar todos os documentos, relatórios e soluções digitais relevantes para você, como informações técnicas de produtos, vídeos, relatórios comerciais, dados telemáticos e estoque digital.
- Estamos trabalhando para desenvolver ainda mais o portal MyTerex, expandindo seus recursos e lançando também uma versão em aplicativo.
- Conecte-se para obter acesso e saber mais.
e-Commerce
- Loja virtual de última geração com aparência moderna e interface intuitiva
- Totalmente integrada com a marca e sob o controle exclusivo de cada revendedor
- Multilinha, abrangendo todo o portfólio do revendedor, incluindo produtos que não sejam da Terex
- Não é apenas uma ferramenta de pedido de peças – também é possível gerenciar consultas de pedidos/faturas, promoções, vendas de máquinas usadas, aplicações, contratos de serviço e muito mais
- Preparação para negócios B2B que muitas soluções prontas para uso não oferecem (por exemplo, gerenciamento de usuários)
Fale conosco
Se tiver alguma dúvida sobre nossas ofertas de soluções digitais ou sobre o aplicativo MyTerex de frota de clientes, entre em contato conosco preenchendo este formulário.