Das Profil und die Anforderungen unserer Endkunden entwickeln sich ständig weiter. Wir müssen uns an diese Veränderungen anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, und gleichzeitig neue Chancen eröffnen. Das Digital Solutions Team von Terex MP konzentriert sich darauf, Lösungen für konkrete Probleme zu entwickeln, die unseren Kunden einen geschäftlichen Mehrwert bieten.
MyTerex Customer-Fleet-App
Mit dieser App haben Sie mobilen Zugriff auf Maschinendaten, Benachrichtigungen und Leistungsanzeigen. Und sie erleichtert Ihnen den Kontakt zu unserem Ersatzteil- und Serviceteam.
Flottenmanagement
Management der Maschinen- und Geräteflotte, Überwachung ihrer Auslastung und Effizienz im Zeitverlauf (Kraftstoffverbrauch, Betriebsstunden, Standzeiten)
Mobile Benachrichtigungen
Empfang und Konfiguration von Wartungs- und Ereignisbenachrichtigungen für jede Maschine.
OEM Technischer Support
Zugriff auf Terex Sicherheits- und Servicewarnungen, um bekannte Probleme und mögliche Lösungen zu ermitteln
Terex Mixed-Fleet-Plattform
| Erweiterung um neue Dashboards (z. B. CO2-Emissionen), neue Dokumente (z. B. Bedienungsanleitungen) und neue Ersatzteil- und Servicefunktionen geplant |
Kundensupport rund um die Uhr
Einfacher Kontakt zum Händler zur Klärung von Problemen oder zur Weitergabe von Informationen zu einem Problem per E-Mail / Messagingtools
Maschinen-Zustandsüberwachung
Schneller Zugriff auf alle Maschinendaten über eine Liste oder eine interaktive Karte
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Connected Dealer Inventory (CDI)
- Lagerbestand mit wenigen Klicks planen und auffüllen
- Risiko der Überalterung oder eines Überbestands reduzieren
- die richtigen Teile immer dann verfügbar haben, wenn die Kunden sie benötigen
- Echtzeit-Übersicht über den Terex Bestand
- Umsatz durch Verkauf langsam drehender Teile an andere Händler steigern
Sie möchten sich anmelden oder mit einem Mitglied des CDI-Teams sprechen? Schreiben Sie bitte an: cdi.support@terex.com
HelpDesk
Zur Verbesserung der Benutzungsfreundlichkeit haben wir folgende Veränderungen vorgenommen:
- Website neu gestaltet, um die Kundenerfahrung zu verbessern
- für mobile Geräte optimiert
- Verarbeitung und Darstellung von Videoinhalten optimiert
- Suchfunktion verbessert
- HelpDesk-App ins Italienische übersetzt
- Chat-Funktion für den Austausch mit HelpDesk-Mitarbeitenden über gemeldete Probleme eingeführt
Zur Unterstützung unserer Händler haben wir die neue Helpdesk-Website um den Dealer User Guide (Bedienungsleitfaden für Händler) und den Dealer Video Guide (Videoleitfaden für Händler) ergänzt.
Händler- und Kundenportal my.terex.com
- my.terex.com ist Ihr persönliches Tor zu Terex. Dort können Sie auf alle Dokumente, Berichte und digitalen Lösungen zugreifen, die für Sie relevant sind, z. B. technische Produktdaten, Videos, Geschäftsberichte, Telematikdaten, eVentory.
- Wir arbeiten derzeit am Ausbau der Kapazitäten des MyTerex-Portals, d. h. wir erweitern den Funktionsumfang und werden auch eine neue mobile App-Version einführen.
- Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr erfahren und das Portal nutzen möchten.
E-Commerce
- moderner Web-Shop in zeitgemäßem Design mit intuitiver Bedienoberfläche
- umfassend auf die Markenrichtlinien des jeweiligen Händlers abgestimmt und vollständig unter dessen Kontrolle
- deckt das gesamte Portfolio des Händlers ab, einschließlich Produkte anderer Anbieter als Terex
- nicht nur für die Bestellung von Ersatzteilen – auch Auftrags-/Rechnungsanfragen, Werbeaktionen, der Verkauf von Gebrauchtmaschinen, Bewerbungen, Serviceverträge usw. können hier verwaltet werden
- für B2B-Geschäft ausgelegt, was viele Standardlösungen nicht bieten (z. B. Benutzermanagement)
Sprechen Sie uns an
Bei Fragen zu den Angeboten unseres Digital Solutions Teams oder zur myTerex Customer-Fleet-App erreichen Sie uns über dieses Kontaktformular.